好通公司--开展“堵漏增收保业绩 百日冲刺创新高”活动”

      为巩固上半年各项工作取得的成绩，切实加强下半年的各项管理工作，公司上下统一思想，综合分析当前主营收费工作实际，把工作重点放在积极应对高速开通对我路段主营业务的冲击，抓住下半年两季度有利时机，坚决堵塞和治理各类漏收因素，深挖增收潜力。以贯彻落实公司目标责任状为指导方向，以共圆好通十年业绩辉煌梦为动力，以完成收费任务为奋斗目标，致力转变工作作风，提升服务质量，开展“堵漏增收保业绩，百日冲刺创新高”收费竞赛活动，全力以赴完成全年各项工作任务，为好通成立十周年献礼。
    为加强对竞赛活动的组织领导，做好跟踪考核工作，成立以公司主要为成员的活动领导小组。为确保活动开展取得成效，提出了具体要求和奖惩机制：
1、细化任务，分解目标
      两站要根据目标责任状收费指标倒排时间和任务进度，增强员工紧迫感。将收费任务细化分解到每个班、每个员工，实行收费任务进度旬报制，每旬通报完成情况，强化监督考核和奖惩制度。
2、常抓不懈，加强源头治理
      严格按照收费标准，一车一杆，对过往车辆逐一排查。重点查验免征车辆，特别绿色通道、军警车牌和其他特种车牌，杜绝假证假牌、车证不符、持证特权车现象。建立黑色档案记录，对一些经常闯岗和收费争议的车辆，逐个做工作，逐个解决。与站区内执法单位配合，提高假证、假票识别能力，尽可能掌握偷逃手段。规范月票、季票办理，杜绝一切关系车、人情车，防止费源流失。
3、强化文明服务质量，提高工作效率
       进一步提高收费站优质服务、堵漏增收工作，强化员工文明服务意识，全力推行服务标准化、程序化、规范化，倡导人性化、亲情化服务，做到微笑服务甜、亲情服务暖、便民服务诚、文明用语亲，用优质服务化解和减少收缴矛盾，降低收费漏洞   建设畅优快速通道
4、强化业务培训，实行带班领导值守制
      组织收费员业务培训，强化业务水平，提高通行效率。严格实行收费站长24小时轮流跟班治理，现场指挥疏导交通，消除盲点，现场快速解决突发事件和收费纠纷，防止车辆逃费。擦亮窗口，文明服务，拉近征缴双方距离，减少摩擦和阻力。讲究策略、把握工作方法，注意礼貌征收，杜绝因收费纠纷引发各类投诉、安全事件。
5、广泛动员，积极参与
      竞赛活动领导小组组织站领导班子和部分员工代表召开动员大会。会后，各站将此次竞赛活动的目的、意义和要求迅速传达到每个员工，发动全体员工以良好的精神状态投入到竞赛活动中来，在站与站、班与班之间形成热烈的竞赛氛围。
6、 不定期稽查
    竞赛活动领导小组将带领稽查室在不定时、不通知的情况下到各个收费站进行抽查，以查出问题次数多少和严重程度作为竞赛评比的重要内容。
7、 奖惩机制
   以收费业绩作为此次活动考核评比的主要内容，对业绩突出的班组、先进个人进行表彰。对在竞赛活动中，发生重大安全责任事故，或因出现违纪违规问题而受到投诉和上级领导批评的单位、班组及个人，除取消评比资格外，将予以考核追责。