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“搭把手”，这是收费员经常要做的事情。行车在外，小事故难免，特别是在车流量较大的地方，更容易造成车辆堵塞问题，等待救援车到来前，只能靠人力将车辆转移。收费员义务肩负起保通保畅职责，遇到故障车辆，几人合力，将事故车辆推到安全地点，用收费站自备的常用修车工具，协助车主将车辆修好或积极与修车点联系，保证车辆正常上路。货车行驶中货物掉落易引发事故，这时，收费员需以最快的速度将洒落的货物移到车上，防止影响其他车辆通行，并对车辆进行检查，保证无事故后才安心放行。
02收费员变身为“技术工”
为保证道路畅通，收费员还需做很多幕后工作。由于车辆碰撞或突发情况会带来一系列设备故障问题。为保证车道顺畅，收费员需及时对故障设备进行检修，这就需要他们在工作中不断学习，了解站里的各类设备仪器，掌握一定的理论知识与维修技术，才能顺利解决各类问题。并对机电系统进行全方位的巡回检查，加强对重点区域、重要设备的检查频次，遇到突发故障第一时间响应，保障节日期间设备设施正常运行。
03 收费员变身为“粉刷匠”
“我是一个粉刷匠，粉刷本领强，哎呀我的小船岛，真呀真漂亮！”收费站的收费岛黑黄相间的反光漆是一种警示标线，对进出收费站车辆起到提示和指引作用，它每日经历太阳的暴晒、风雨的洗礼和车辆的剐蹭，变得很容易剥落掉漆，我们的主角就变身为一名粉刷匠，提上油漆桶和刷子，对收费岛受损地方进行不定期粉刷和修复，为它换上新衣，时刻保持收费站整洁美观。
04 收费员变身为“汽修工”
作为一名收费员，他们见过各式各样的车，但比起别人见得最多的还得是突然坏在收费车道“抛锚车”。面对抛锚车车主的不知所措，变成“汽修工”的收费员总能帮助司乘人员找到解决办法。他们齐心协力帮助车主把车推出车道，转移到安全处，经验丰富的收费员会拿来岗亭里常备的维修工具，查看车辆故障情况，力所能及为司乘人员解燃眉之急。
05 收费员变身为“铲雪人”
近几年内蒙古通辽的冬天，连续遭遇雨雪极端天气，好通全体员工以雪为令，开足马力，全线迎战。面对设备无法清除的路面，避免出现车辆滞留，公司组织人力铲除积雪，收费员们听令而动，跟车撒盐，开路清除积雪，轮班奋力顶上，手脚都冻得通红，有时热乎饭都来不及吃，他们中有的拿起铁锨，有的拿起榔头，有的开着装载机，在暴雪中逆风前行。人尽其才，物尽其用，全力以赴，不讲条件，不惜代价，好通人一起打赢每场保通保畅的雪战。
06 收费员变身为“志愿者”
工作之余，收费员们投身公益，以志愿者的身份，默默奉献。通辽市文明创建期间，他们到市区交通路口开展文明出行志愿服务，配合交通同志指挥非机动车道交通；元宵节期间，他们为过往司乘送上热腾腾的汤圆，并致以节日问候，传递幸福和喜悦；植树节期间，他们响应绿色环保理念号召，为城市增添新绿......
事虽小但却温暖
一次热心的服务
一次暖心的守护
强烈的责任心
保一方道路畅通、行车安全
以职责担当与奉献精神
依托三尺岗亭传递幸福与温暖
他们尽自己所能
助力谱写美丽好通新篇章！
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